Yhteisöjen toimintaympäristöt ovat yhä ennustamattomampia, joten asiantuntijan kyky toimia haastavissa ja monimutkaisissa tilanteissa on yhä tärkeämpää. Vaatimukset kasvavat, ja erilaisiin ihmisyhteisöihin koostuu lisää painetta toimia yhdessä. Organisaatiot ovat häiriöalttiimpia, koska ihmisten väliset kytkennät ovat lisääntyneet merkittävästi. 

Aktiivinen toimijuus on ollut työyhteisöissä vain osalla sen jäsenistä, mutta tulevaisuudessa se on kaikilla. Ristiriitatilanteissa toimijuus edellyttää rohkeutta ja aloitteellisuutta. Käytännön työelämän tilanteissa hankalia asioita ei usein kuitenkaan oteta puheeksi, ristiriidoista ei puhuta, ja erimielisyydestä tulee normi. 

Haasteiden kohtaaminen vaatii myös sitkeyttä ja optimistista asennetta. Ristiriitatilanteissa asiat kannattaa ottaa puheeksi, ja pyrkiä näkemään ne myönteisessä valossa. On tunnistettava, mistä on kyse, ja löytyisikö tilanteesta jotain yhteistä josta lähteä liikkeelle. 

On hyvä muistaa, että aluksi hankalien tilanteiden kohtaaminen yhdessä tuntuu vaikealta verrattuna aiempaan tilanteeseen, jossa ongelmista vaiettiin. Tilanteiden käsittely kuitenkin kannattaa, koska sen hyödyt ovat pidemmällä aikavälillä merkittävät. On myös tärkeää ymmärtää, ettei tiettyä haastetta välttämättä saada ratkaistua kerralla, vaan siihen voidaan palata uudelleen: haastavien asioiden ratkominen kannattaa siis nähdä jatkuvana prosessina!