Espoon Asunnot hyödyntää Academy of Brainin verkkovalmennuksia henkilöstön työelämätaitojen kehittämisessä. Heille räätälöityihin opintopolkuihin liittyvät yhteiset keskustelut ovat olleet antoisia, ja moni valmennussisällöistä herännyt oivallus on jo otettu käyttöön.
Espoon Asunnot otti Academy of Brainin verkkovalmennukset henkilöstönsä käyttöön vuoden 2021 alussa. Jo ennen aloitusta henkilöstölle rakennettiin kaksi räätälöityä, opintopoluista koostuvaa kokonaisuutta: esihenkilöille suunnattu Lead ja asiantuntijoille tarkoitettu New Me.
– Sovimme, että jokainen käy tuon polun läpi työajalla. Tämän lisäksi he saavat käyttää verkkovalmennussisältöjä omalla ajallaan niin paljon kuin haluavat, henkilöstöpäällikkö Minni Lumme kertoo.
“Sparrailu ja vertaiskeskustelu on oppimisen parasta antia”
Lumme kertoo, että opintopolkujen suorittamisen jälkeen järjestetään yhteisiä keskusteluja, joissa oppimissisällöistä heränneitä ajatuksia ja oivalluksia päästään jakamaan yhdessä muiden kanssa. Teoriaosuuden jälkeistä sparrailua ja vertaiskeskustelua on pidetty erittäin toimivana tapana jäsentää opittua. Keskustelun lomassa syntyneet oivallukset ovat tuottaneet uusia käytäntöjä, joita on lähdetty myös kokeilemaan.
– Tiedämme, että kiireen keskellä opintopolun suorittaminen jää helposti paitsioon. Kun sovimme ennakkoon, missä tapaamisessa mitäkin opintopolun osaa käydään läpi, on jokaisen helpompi aikatauluttaa valmennussisällöt niin, että ne tulevat suoritetuksi ennen keskustelutilannetta, Lumme kertoo.
Suurin osa henkilöstöstä on aloittanut suunnitellun opintopolun. Heistä aktiivisia käyttäjiä on noin puolet. Saatu palaute on ollut pelkästään positiivista. Parasta Academy of Brainin valmennussisällöissä on Lumpeen mielestä ollut aikatauluttomuus. Jokainen pystyy itse määrittelemään millaisissa pätkissä, missä ja milloin valmennuksia käy läpi.
Hyviä kokemuksia ensimmäisestä keskustelusta
Lumme kertoo, että he päättivät toteuttaa esihenkilöiden opintopolun keskustelujen fasilitoinnin vuorotellen osallistujien kesken.
– Ensimmäisen keskustelun fasilitaattorina toimi asiakkuusjohtaja hänen tiimiinsä kuuluvien kolmen tiimiesihenkilön kanssa. Tämä vuorottelu valmentaa esimiehiä fasilitoimaan myös yhteisiä keskusteluita omien tiimiensä kanssa.
Lumme kertoo, että fasilitaattorit hyödynsivät keskustelun ohjaamisessa paljon Academy of Brainin valmiita, keskustelua virittäviä kysymyksiä, joita valmennusten lomasta löytyy. Keskustelussa hyödynnettiin myös Teamsin mahdollisuutta jakaa osallistujat pienryhmiin.
– Academy of Brainin sisältöjä aiomme hyödyntää myös ensi vuonna, Lumme kertoo.
Lataa Academy of Brainin sisältökatalogi tästä
sisältökatalogi
Kiitos luottamuksesta!
vuoden 2021 NPS-suositteluindeksimme oli 71!
Asiakkaidemme onnistuminen on meille tärkeää, ja siksi mittaammekin asiakastyytyväisyyttämme säännöllisesti. Seuraamme asiakastyytyväisyyttä ja asiakastyytyväisyyden kehittymistä Net Promoter Score -suositusidenksillä (NPS). Vuoden 2020 NPS indeksi oli 71 ja vuonna 2021 onnistuimme pitämään asiakkaat yhtä tyytyväisenä saaden tuloksesi taas erittäin hyvän – 71! Verrokkiyritysten NPS oli viime vuonna 37, joten Academy of Brain sijoittuu vertailussa parhaiden yhtiöiden joukkoon.
